La maggior parte dei pacchetti acquistati nei negozi online cinesi sono contrassegnati da un numero di tracciamento (tracking number) che consente di tracciare i movimenti in tutto il mondo. Troverete il numero di tracciamento nel dettaglio della merce ordinata, cfr. l’immagine “Segui la spedizione da AliExpress”

Copiate il numero di tracciamento, aprite la pagina 17track, inserite il numero di tracciamento nel modulo e visualizzate la posizione corrente del pacchetto. A volte può accadere che il numero non venga trovato, il che non significa necessariamente che la spedizione sia stata persa o che non esista. Sfortunatamente, in questo caso, non potete far altro che aspettare.

Offerte nascoste (hidden links)

Uno dei fenomeni legati ai prodotti offerti su AliExpress sono le copie dei prodotti di marca: si tratta di uno dei prodotti più ricercati e conosciuti della Cina. Nel caso di una copia, si tratta di una vendita illegale, fenomeno a cui il mercato è molto attento. I rivenditori sono arrivati al punto di mostrarvi un prodotto diverso da quello che riceverete dopo l’acquisto. Ecco perché si chiama vendita nascosta. Ad esempio, Adidas Superstar, le borse O bag o le scarpe Nike Air Max sono tra i casi più popolari dell’ultimo periodo. Ci sono molti siti e gruppi sui social network che fanno riferimento a queste offerte nascoste. Sul nostro sito vi spieghiamo il modo esatto in cui si effettua un acquisto tramite un’offerta nascosta e come cercarle.

Esperienza dei clienti e a cosa fare attenzione

Il vantaggio indiscutibile di AliExpress è l’enorme numero di acquirenti e, quindi, l’opportunità di scoprire il loro grado di soddisfazione per i prodotti acquistati, o i loro feedback, se preferite. Trovare le valutazioni dei prodotti è molto semplice, per ogni prodotto è disponibile la sezione di feedback, così come la valutazione del venditore. Un sacco di persone hanno imparato ad allegare alla valutazione una foto per dare un quadro migliore dell’acquisto. Trovate inoltre una tabella contenente i consigli per l’acquito e a cosa fare attenzione

Reclami e contenziosi

I reclami – o i contenziosi, come li chiama AliExpress – sono uno dei più grandi spauracchi quando si acquista tramite e-shop. I prodotti cinesi ormai già da molto tempo non sono più caratterizzati dalla scarsa qualità, ciò nonostante acquistando tali prodotti è più facile giungere a situazioni di contenzioso rispetto a quanto non accade comprando prodotti locali. I reclami su AliExpress sono definiti “contenziosi” (dispute) e si aprono tramite i dettagli della merce (My Orders > Open Dispute). Esistono due possibilità per avviare un contenzioso